從交易終點到關(guān)系起點：解碼郎酒會員運(yùn)營哲學(xué)

 

　　8月1日，郎酒數(shù)字化會員服務(wù)平臺“郎酒PLUS”迎來上線五周年，累計匯聚超4800萬會員……

　　在白酒行業(yè)深度調(diào)整的2025年，當(dāng)眾多酒企深陷庫存高壓與價格體系崩塌的雙重困境時，郎酒PLUS卻以4800萬高活躍會員的龐大體量和累計突破300億次的智能掃碼互動數(shù)據(jù)，率先跑通了"用戶資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營"的創(chuàng)新模式。

　　這一成績不僅標(biāo)志著中國白酒行業(yè)從傳統(tǒng)渠道驅(qū)動向用戶價值運(yùn)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得實質(zhì)性突破，更通過構(gòu)建"一瓶一碼"的物聯(lián)網(wǎng)體系、打造會員分級權(quán)益系統(tǒng)、搭建線上線下融合的消費場景等組合拳，為行業(yè)提供了破解動銷困局的標(biāo)桿案例。

　　其核心在于將每一瓶酒轉(zhuǎn)化為數(shù)字化觸點，通過持續(xù)的用戶互動積累消費大數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)從"貨找人"到"人找貨"的營銷范式革命，為白酒行業(yè)存量競爭時代的增長開辟了新航道……1

　　流量即流水？慢一點才是正途流量、流量、流量……在算法主導(dǎo)的注意力經(jīng)濟(jì)時代，"流量即銷量"的短鏈邏輯正重塑白酒行業(yè)生態(tài)。按照業(yè)內(nèi)人士的話說，在一個信息大爆炸的快節(jié)奏時代，所有酒企、酒商都在向流量“前進(jìn)”，試圖以流量思維把酒賣出去。

　　為此，他們會利用各種流量來源（如網(wǎng)紅影響力、私域社群或互聯(lián)網(wǎng)裂變機(jī)制）驅(qū)動白酒銷售，其核心在于聚合用戶注意力并轉(zhuǎn)化為購買行為，而非依賴傳統(tǒng)渠道分銷。

　　2025年的白酒市場上，頭部品牌直播間里"秒 殺"的飛天茅臺、短視頻平臺中網(wǎng)紅調(diào)制的創(chuàng)意雞尾酒、私域社群每日推送的限量老酒……這些場景共同構(gòu)成了當(dāng)代酒類營銷的流量狂歡。這種"即時觸達(dá)-快速轉(zhuǎn)化"的模式確實創(chuàng)造了驚人的銷售奇跡。

　　但流量狂歡背后暗藏三重危機(jī)：首先，過度依賴網(wǎng)紅帶貨導(dǎo)致品牌溢價能力持續(xù)走低，終端價格體系開始出現(xiàn)崩塌跡象；其次，流量獲取成本以每年25%的增速攀升，部分中小酒企的獲客成本不斷升高；最重要的是，用戶忠誠度持續(xù)走低，行業(yè)復(fù)購率不及過往，暴露出"流量即流水"的行業(yè)痼疾。

　　大家應(yīng)清楚，真正可持續(xù)的商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)是用數(shù)字化的船槳劃動流量之水，而以傳統(tǒng)釀造的壓艙石穩(wěn)住航向。那些既懂得在抖音快手引爆聲量，又能在私域深挖用戶終身價值的企業(yè)，終將在新一輪行業(yè)洗牌中贏得主動權(quán)。

　　快一點很好，但有時候慢一點卻能走得更遠(yuǎn)，郎酒PLUS就是一個典型代表……2

　　一切以消費者為核心，為他們提供服務(wù)！郎酒PLUS通過數(shù)字化工具將傳統(tǒng)"一次性買賣"轉(zhuǎn)化為"持續(xù)性服務(wù)"，用會員體系的深度黏性對沖市場波動風(fēng)險……

　　從本質(zhì)上看，郎酒的數(shù)字化實踐實現(xiàn)了三重突破：首先，通過4800萬會員和300億次掃碼互動的龐大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將傳統(tǒng)"一錘子買賣"的酒類銷售轉(zhuǎn)化為可持續(xù)運(yùn)營的用戶關(guān)系，使企業(yè)能夠精準(zhǔn)捕捉消費偏好和市場脈搏。

　　其次，建立的數(shù)字化反饋機(jī)制讓消費者從被動接受者變?yōu)楫a(chǎn)品改進(jìn)的參與者，這種"消費者主權(quán)"的回歸，恰恰契合了當(dāng)代消費者渴望表達(dá)和參與的心理訴求。

　　更重要的是，通過數(shù)字化觸點將冰冷的交易升溫為有溫度的情感連接，讓品牌文化得以在每一次掃碼、每一輪互動中持續(xù)滲透

　　這種轉(zhuǎn)型背后反映的是營銷哲學(xué)的深刻變革。在物質(zhì)極大豐富的今天，消費者選擇的不再僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所承載的情感價值和文化認(rèn)同。

　　郎酒PLUS通過會員分級權(quán)益、掃碼溯源故事、線上線下融合場景等設(shè)計，成功將"品質(zhì)表達(dá)"轉(zhuǎn)化為"情感對話"，這正是數(shù)字時代品牌建設(shè)的核心要義。

　　郎酒的實踐啟示我們：數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非簡單的技術(shù)疊加，而是要以消費者需求為原點重構(gòu)商業(yè)邏輯。當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)還在為庫存和價格倒掛焦慮時，郎酒已通過數(shù)字化率先實現(xiàn)了從"賣產(chǎn)品"到"經(jīng)營用戶"的躍遷

　　這種轉(zhuǎn)變不僅為行業(yè)提供了可復(fù)制的數(shù)字化樣板，更預(yù)示著以用戶資產(chǎn)為核心的新競爭維度正在形成未來，誰能持續(xù)深化用戶運(yùn)營，誰就能在存量市場中贏得先機(jī)，這或許正是郎酒PLUS給行業(yè)帶來的最寶貴啟示。

　　當(dāng)下市場所需要的"把美好留給消費者"，郎酒PLUS以用戶為中心的數(shù)字化思維，正在重塑白酒行業(yè)的生產(chǎn)邏輯和營銷范式。4800萬會員不是終點，而是白酒業(yè)從規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向效率競爭的新起點。（文章來源：賣酒狼圈子）

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